Dans une volonté d’amélioration continue, Ivision (désormais Déessi) a entrepris de réaliser au printemps 2021 une grande enquête de satisfaction clients. Nous sommes fiers d’avoir vu répondre à cet appel plus d’une centaine de nos clients.
Nous tenions à remercier chaleureusement tous les participants et à vous communiquer, dans cet article, un bilan des résultats obtenus.
Objectifs de l’enquête de satisfaction
L’objectif était avant tout de répondre à notre démarche d’amélioration continue, mais également :
- de vous donner la parole,
- d’avoir une bonne compréhension de votre perception d’IVISION (Déessi),
- de mesurer votre niveau de satisfaction,
- d’identifier nos axes d’amélioration.
Pourquoi nous avez-vous choisi :
Nous avons souhaité, dans cette étude, connaître les raisons pour lesquelles vous avez choisi notre entreprise.
Voici les 3 éléments qui ont été le plus souvent mentionnés dans vos réponses :
Les 5 plus grandes qualités d’Ivision (Déessi) :
Nous vous avons également demandé qu’elles étaient, selon vous, les plus grandes qualités d’Ivision, désormais Déessi.
Voici les 5 réponses que vous avez le plus souvent citées, avec en tête, le professionnalisme, la proximité avec la clientèle et l’expertise :
Vos enjeux IT pour l’avenir
Dirigeants et responsables de systèmes d’information, vos enjeux pour l’avenir portent principalement sur les aspects de sécurité informatique et de résilience.
Voici un aperçu plus étendu de vos réponses :
La résilience informatique, élément primordial de vos futures stratégies
La résilience informatique, c’est la capacité d’assurer la continuité du fonctionnement de son système d’information, en cas de panne, de pic d’activité, de piratage informatique, d’erreur humaine et plus généralement pour toutes situations inopinées »
Après avoir pris soin de définir la notion de résilience informatique, nous avons demandé à notre panel s’il s’agissait d’un élément vital de votre future stratégie IT.
Vous avez été 91% à nous confirmer l’importance de la résilience informatique dans la gestion future de votre SI, démontrant ainsi la prise de conscience et d’intérêt de cet axe de travail par les DSI et les dirigeants.
Axes d’amélioration et de développement
Ainsi, cette étude met en évidence l’alchimie singulière qui caractérise, selon vous, Ivision (Déessi) :
- une alliance de l’humain et de l’expertise,
- des compétences et des expertises techniques reconnues,
- une maîtrise globale de tous les métiers de l’infogérance et de la DSI externalisée.
Pour répondre toujours mieux à vos attentes, nous avons décidé d’investir et de développer notre offre de services autour des solutions correspondant le plus à vos enjeux et préoccupations de demain, avec un focus sur :
- la sécurité informatique,
- l’infogérance et l’externalisation de la DSI,
- les outils liés aux postes de travail et à la mobilité,
Grâce à ces services, nous nous efforcerons de toujours mieux satisfaire vos besoins, pour vous accompagner dans la gestion et la pérennité de votre système d’information, mais aussi, dans vos capacités d’innovation et dans le bon développement de votre activité.
Nous vous remercions une fois de plus pour votre confiance et restons à votre disposition.
